6

ПОРТРЕТ ФИРМЫ

КАЧЕСТВО И БЫСТРОТА: Копировальный центр "ТАЙМЕР"

В настоящее время в городе множество предприятий занимается копированием и изготовлением разного рода печатной продукции. Среди них - копировальный центр фирмы "Таймер". Конечно, можно было бы рассказать, чем копи-центр "Таймера" выделяется на общем фоне, но такой подход будет не совсем правилен.

Объективно существует ниша между офисным копиром и типографией: тираж, скажем, 500 экземпляров делать на офисном копире дорого и просто не выгодно, а типографии не бeрутся за такой незначительный по их меркам объем работ.

Эту нишу и занял копировальный центр фирмы "Таймер" три года назад. Тогда все оборудование центра составляли один ризограф формата А4 (именно ризограф позволяет закрыть пробел между офисным копиром и типографией) и копировальный аппарат Xerox, а центр располагался там же, где и сейчас (Мамина-Сибиряка, 145), но занимал площадь всего в 10 квадратных метров.

На момент создания копи-центра рынок копировальных услуг находился в зачаточном состоянии, а услуг копировального центра не предоставлял никто, что и обусловило быстрый подъем центра и рост его оборота.

Параллельно со своей основной фунцией копировальный центр являлся и является до сих пор действующей выставкой печатного оборудования. Смотрите, как можно, и делайте, как мы. Сейчас в Екатеринбурге очень много организаций, купивших оборудование у "Таймера" и самостоятельно занимающихся оказанием копировальных услуг. Можно сказать, что "Таймер" во многом оказывал влияние на формирование екатеринбургского рынка мелких и средних полиграфических услуг.

Следующим маркетинговым ходом была ставка на комплексность обслуживания. В настоящее время копи-центр "Таймера" предоставляет услуги не только копирования, но и подборки, ламинирования, обрезки, сшивки и переплета. Для выполнения вышеперечисленных услуг в "Таймере" имеется необходимая производственная база.

Ризографы моделей GR-1750 и GR-2710 предназначены для тиражирования печатной продукции формата A4 и гарантируют четкие оттиски с оригиналов любого качества. Первый оттиск с оригинала такие аппараты позволяют получить уже через 17 секунд после начала печатания.

Ризограф GR-3750 имеет существенное преимущество - печать формата A3, кроме того, позволяет делать четырехцветные копии (при использовании четырех цветных барабанов). Первый оттиск A3 формата с помощью GR-3750 вы получаете через 24 секунды. Далеко не в каждом копировальном центре есть возможность тиражировать в цвете материалы формата А3.

Скорость печатания каждого из таких аппаратов достаточно велика - до 120 копий в минуту, что однозначно превышает, например, скорость ксерокопирования. При работе ризографов не используются вредные химические вещества, отсутствуют выделения озона и селена. Это делает пребывание в помещении копировального центра совершенно безвредным.

Помимо ризографов в центре используются копировальные аппараты Xerox 5350 (производительность до 50 копий в минуту) и Canon 3050, более простой в использовании.

Такой выбор копировальных аппаратов различной производительности и принципа действия позволяет эффективно находить компромисс между ценой, тиражом и качеством, экономя деньги клиента.

Тиражи меньше 20 копий однозначно делаются на ксероксе, если тираж больше 20 копий, то клиенту предлагается выбрать между ксероксом и ризографом. Разница в качестве и цене. Ризогаф хуже воспроизводит полутона, чем ксерокс, особенно это касается фотографий и различных дизайнерских разработок, но вместе с тем стоимость отпечатка на ризографе составляет 360 рублей при тираже 20 экземпляров. С ростом тиража стоимость копии падает. На ксероксе же цена односторонней копии стабильна (430 рублей) и не зависит от тиража.

Наличие собственного сервисного центра позволяет регулярно производить обслуживание техники, что сказывается на качестве копий только в лучшую сторону. Повышению качества способствуют также опытные операторы со стажем работы более одного года. Если клиенту не нравится качество копий и его претензии обоснованны, то работа переделывается бесплатно.

Мощность производственной базы с небольшим запасом рассчитана на объем работ копировального центра (кстати, копи-центр "Таймера" является одним из крупных в России по объему черно-белых копировальных работ), благодаря чему все заказы выполняются оперативно. Практически центр не имеет конкурентов по скорости выполнения работ. Так, для изготовления пятисот экземпляров брошюры по восемь листов требуется всего два часа.

Копировальный центр предлагает широкий спектр дополнительных услуг, в том числе изготовление брошюр, переплет, фальцовка, подборка листов, резка, компьютерный набор текста. Центр обеспечивается современным оборудованием для выполнения каждой из этих операций. В копировальном центре "Таймера" имеются переплетные аппараты трех видов: Interlake BookletMaker, скрепляющий скрепками листы форматов до А3 (не более 25 листов), термопереплетный аппарат Horizon BQ-140, единственный в Екатеринбурге, впрессовывающий клей в обложку брошюры и позволяющий обслужить заказчиков по сравнительно низким ценам (производительность такого аппарата - до 100 брошюр формата А4 в час, толщина не должна превышать трех сантиметров), и аппарат Rexel CB450 для выполнения более дорогостоящих переплетных работ (не более 100 листов).

Преимущества такого комплексного обслуживания можно оценить на простом примере. Допустим, вам необходимо издать те же пятьсот брошюр по 8 листов каждая. Вы с утра приходите в копи-центр "Таймера" с написанным от руки текстом и нарисованными макетами страниц. Утром следующего дня можете забирать работу. Ни одна типография не обеспечит вам такую оперативность. Естественно, клиенты предпочитают, чтобы весь комплекс работ, от компьютерного набора до переплета, осуществлялся в одном и том же месте. Это позволяет уменьшить временные и финансовые затраты. Именно поэтому многие отдают предпочтение "Таймеру".

При работе с клиентами действует гибкая система скидок. Скидки в 20 % предоставляются учебным заведениям, по отдельной договоренности - бюджетным организациям и постоянным клиентам. Как правило, постоянным клиентам предлагается заключить договор на обслуживание, предусматривающий в том числе удобные системы оплаты (организации могут оплачивать услуги копировального центра по безналичному расчету) и документооборота. В настоящее время по договору с копировальным центром "Таймера" работают 38 организаций. После всеобщего повышения цен на копировальные услуги в июле 1996 года для клиентов, работающих по договору, в течение трех месяцев действовали старые цены.

Положенной скидкой с удовольствием пользуются учебные заведения (Уральский госуниверситет, Педагогический университет, Московский новый юридический институт). Вузы в настоящее время испытывают особенно острую потребность в выполнении печатных и послепечатных работ, но их собственная техническая оснащенность далеко не всегда соответствует запросам. Фирма "Таймер" способна разрешить подобные проблемы.

Конечно, фирме "Таймер" предстоит еще немало сделать для усовершенствования работы копировального центра, расширения сферы оказываемых услуг. Недавно был подписан дилерский контракт с фирмой Xerox, обусловливающий дальнейшее развитие производственной базы. В ближайшее время в планах "Таймера"приобрести полноцветный копировальный аппарат, а к концу года производить копирование инженерных форматов. Развитие препресса (набора, верстки, дизайнерского оформления, журналистского исполнения) с тем, чтобы заказчик приходил с общими идеями, а уходил с готовой продукцией. Перспективы развития прежде всего связаны с увеличением спектра дополнительных услуг и предоставлением комплексного обслуживания. Копи-центр "Таймера" всегда развивался эволюционно, следуя все возрастающим запросам времени, формируя стандарты для остальных. Самое главное, что в копировальном центре "Таймера" стремятся обеспечить своим заказчикам, - качество и быстрота выполнения работ.

Дмитрий Зениц